Consideran que Pluna engañó a sus clientes

La empresa habria actuado con dolo

Son varias las agencias que consideran que la aerolínea Pluna ha actuado con dolo, engañando a sus clientes. La asociación Uruguaya de Agencias de Viaje asegura que la empresa engañó a sus clientes ya que una semana antes del cierre de la misma ha lanzado una campaña para promocionar los pasajes.

El presidente de la Asociación señala que los diferentes agentes de viaje se enteraron por los periodistas que cerraba la empresa mientras estaban en el cine mirando una película.

La promoción anunciaba: ‘Anticipados de Pluna, comprá antes, pagá menos’. Esto había sido enviado vía correo electrónico a los clientes y a las agencias de viaje. Quienes compraran sus pasajes entre el 27 de junio y el 3 de julio para ser usados en los meses de agosto y noviembre obtuvieron un descuento a su tarifa regular.

Mediante esta campaña se incentivó a las agencias a comprar pasajes por adelantado para poder así obtener dinero y pagar sus deudas. Lamentablemente muchos pasajeros debieron ser reubicados. La Asociación considera que el gobierno debería haber intervenido y consultado a las agencias de viaje antes de tomar la decisión, así se habría evitado una gran cantidad de problemas.

El Presidente de la entidad señala que: “Le hubiéramos dicho rotundamente que no, que esperaran unos días para hacerlo. Yo creo que si nos hubieran avisado una semana antes hubiéramos encontrado muchas soluciones para la gente, porque en realidad nos dieron horas para arreglar las cosas”.

Hoy por hoy las agencias se están encargando de solucionar el problema devolviendo a los clientes los billetes no volados, además de pedir un acercamiento con el Gobierno, con quienes no se logran poner de acuerdo con el tema de las devoluciones. Muchos aun no llegan a entender que hay detrás de todo esto, ya que no entra en sus cabezas.

Vía | Hosteltur
Foto | Flickr – Rodrigo Leonel

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