Derechos de los afectados por la nube volcánica

Reclamaciones por cancelación de vuelos
El volcán Grimsvötn ha cesado su actividad, por lo que la normalidad vuelve a todos los aeropuertos europeos. Eurocontrol ha informado que no se espera ningún problema para mañana jueves, ya que se prevé que la nube de ceniza volcánica se disuelva en las próximas horas.

En los días que ha durado la alerta se han cancelado unos 1.000 vuelos de los 58.000 previstos en Europa. Pero el número de afectados por las cancelaciones y retrasos es mayor, unas 100.000 personas. Para los españoles en esta circunstancia, AENA recuerda los derechos que pueden reclamarse.

La situación ha sido definida como extraordinaria, por lo que no corresponde indemnización. Sin embargo las aerolíneas deben informar de las causas de la cancelación o retraso y de los derechos del pasajero. Debe ser una información ofrecida con caracter inmediato.

Las compañías aéreas, según el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, tienen obligación de prestar asistencia y ofrecer la posibilidad bien de optar por el reembolso del pasaje o la posibilidad de un transporte alternativo. Tienen derecho todos los pasajeros afectados por la cancelación, independientemente del lugar o tramo del viaje donde se encontraran en el momento de la cancelación.

Conocer los derechos es la mejor manera de reclamarlos. Parece que algo sí se aprendió tras la crisis aérea de 2010, ya que en esta ocasión no hay dudas ni del caracter extraordinario de las cancelaciones ni de lo que se puede o no reclamar.

Foto | Flickr-eir@si
Más información | AENA

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2 Responses

  1. juancho dice:

    Realmente estúpido el titular de la noticia, da a entender que se debereclamar a un fenómeno natural. Mejoren redacción por favor para no irse en la ola de lo mediático

    juancho

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