Hyatt digitaliza sus conserjerías

Nuevo servicio de conserjería digital en Hyatt
El conserje de un hotel es nuestro mejor aliado en una ciudad que no conocemos. Puede encontrar ayuda para todo lo que necesitemos dentro del establecimiento y facilitarnos información sobre lo que nos interesa de nuestro destino. Es la persona a quien recurrir si queremos conseguir unas entradas para un evento, una reserva en un buen restaurante, o algo especial en nuestra habitación. Pero, con las nuevas tecnologías van pasando poco a poco a la historia.

Hyatt ha decidido incorporar un servicio de conserjería virtual en sus hoteles en Estados Unidos, Canadá y Caribe. Los clientes podrán acceder directamente desde el televisor de sus habitaciones a los servicios que tradicionalmente proporciona un conserje. Podrán acceder al servicio de habitaciones, navegar por Internet, encontrar información local o imprimir un documento en recepción entre otras muchas opciones.

El sistema ya ha sido instalado en 1.800 habitaciones de la cadena y lo estará en las 60.000 de que dispone Hyatt en Norteamérica y Caribe en los próximos dos años. El servicio se ha conseguido gracias a un acuerdo con el proveedor Roomlix. Pete Sears, vicepresidente senior de Operaciones en Norteamérica de Hyatt Hotels & Resorts, ha declarado que, “esta es la experiencia del hotel del futuro en Hyatt”.

Seguro que el sistema agrada a los clientes, por ejemplo es muy eficaz para que los organizadores de eventos hagan llegar mensajes y actualizaciones a todos los implicados a la vez. Pero, será nostalgia, creo que nada puede sustituir la atención que ofrece una conserjería tradicional.

Vía | Hosteltur

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